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快递七宗罪

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网购离不开快递,然而,从我长期购物的经验来看,无论是卖家还是买家,都对快递颇有微词,毫无疑问,快递是一个暴利行业,有网友在微博上爆料说:“刚才顺丰的快递员在我公司发飙了。‘我一个月工资1万5,会为了你这2000块的礼品丢这个饭碗么!’整个公司,一片寂静。”推友@reflectwang也说:” 刚才顺丰快递来了,我怯怯的说:我八卦你个私人问题,网上谣传你们一个月1W5,是真的吗?。 答曰:1万5没有的。。。。几年前有过,现在1万3有的,不过我们做的很辛苦”。但利润的背后,是用户利益的损失和服务质量的低劣,请看快递七宗罪。

一、快递七宗罪

第一宗:快递变慢递

快递的慢可能是被诟病最多的,本来,为什么不选则邮政EMS而选择快递,除了价格方面的原因之外,速度也是一个很重要的原因,但是,现在的快递速度之慢让人难以想象。所谓的次日达变成一周不达,并且就算到了周末节日也不送货,到了过年这段时间,如果想寄个东西的话,那就考验你的耐心了。

第二宗:先签字后验货

这纯粹是一个霸王条款,签字之后,验货出现的问题他也概不负责了,如卓越、当当一类的货到付款也就没有任何意义了,因为我本身选择货到付款就是想查看货物的完好性再付款确保购物安全,这样签字之后再验货,让货到付款成为了一纸空文。

第三宗:掉包偷取物品

记得之前成都某网站论坛一则《快递行业员工自曝黑暗内幕》的帖子,揭露了快递老板偷走快递货物中的贵重物品,然后按照快递费赔偿了事的丑恶行径,不知道是真是假。不过快递员或者老板私自开箱的事我是遇到过的,之前在当当网买了本王小峰的《不许联想》就遭遇了一本书的奇遇。

第四宗:不将包裹送到收件人手中

按道理,所有快递都是注明了收件人的手机号码的,但是一些送货员图省事,直接把包裹往门卫处一丢了事,也不通知当事人,遇到不负责任的门卫也不通知,甚至私吞了事。我就遇到过这种情况,快递物品迟迟未收到,查看物流信息居然已签收,后来多方询问门卫才在角落里找到,差点被当垃圾扔了。还有些快递人员像国家领导人一样打个电话过来:我在XXX,你过来取你的包裹吧,本末倒置了都。

第五宗:漫天要价

各个快递公司之间,以及一个快递公司对待大客户和小客户之间,甚至一个快递员对待不同的客户(看是否好欺负而定)的价格都不同。还有就是本来没有任何差别的货到付款,却要额外多收20%-30%的费用,难道货到付款需要更高的技术含量,还是不方便快递员“操作”。

第六宗:损坏不赔偿

我曾经有幸见过快递公司是怎么丢垃圾一样将一件件包裹丢上车或者丢下车的,所以,如果是贵重的或者是易碎的物品,快递前三思,因为霸王条款里写着:损坏丢失只按照快递费赔偿,至多多陪个几倍,无伤大雅,所以,他们才这样肆无忌惮。保价吧,无形之中又增加了一笔成本。比如申通快递公司的贵重物品保费为3%,也就是说,如果寄一公斤黄金就要支付将近1万元的保费。

第七宗:霸王条款与潜规则

如果你细心留意,就会发现很多快递公司的潜规则,加上一些隐藏在快递行业的不为人知的潜规则,构成了快递行业的第七宗罪,也是原罪。

二、用户的选择与希望

面对这些罪状,现实是,目前的生活还真是越来越离不开快递。

1.谨慎选择。选择较大的,比较靠谱的快递公司,不要为省几个快递费选择小的不知名的快递,因小失大。

2.尽可能详细的填写快递单,并让快递员当场签字并留下联系方式。

3.使用你手中的投诉权利,改善快递服务。比如之前将包裹丢给门卫的快递公司,我就要求了他们业务经理登门道歉。

4.听说淘宝、京东等都准备建自己的物流公司,希望到时候质量会有所提升吧。

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